Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "cuwin" hay "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại website https://cuwin.cam và các ứng dụng liên quan.
• "Người chơi" hay "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng cuwin và được cấp phép tham gia.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người chơi trên cuwin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt quy đổi theo đơn vị VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng, hoàn tiền và bất kỳ hoạt động tài chính nào khác trên Tài khoản.
• "Khuyến mãi": Bất kỳ phần thưởng, tiền thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được cuwin cấp cho Người chơi theo điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu Người chơi phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.
• "Hành vi gian lận": Mọi hành động cố tình nhằm lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm bên thứ ba, hoặc hành vi không trung thực khác để trục lợi bất chính.

Mọi thuật ngữ không được định nghĩa rõ ràng trong tài liệu này sẽ được giải thích theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh ngành cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của cuwin, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Sử dụng tên thật và thông tin cá nhân chính xác, đúng sự thật khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng cuwin. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng nền tảng cuwin với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hiểu rõ rằng cá cược luôn có rủi ro mất tiền.

cuwin có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sổ hộ khẩu, hoặc tài liệu tương đương) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên cuwin. Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác và cập nhật. Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho cuwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, tài khoản ngân hàng).
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

cuwin bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần nêu lý do, trong trường hợp có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng hoặc liên quan đến hoạt động phi pháp.

cuwin hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và nhiều ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• cuwin không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền mặt gửi qua bưu điện hoặc tiền điện tử không rõ nguồn gốc.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại đầy đủ và có thể được yêu cầu xác minh nguồn gốc.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tiền rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà Người chơi đã sử dụng để nạp tiền ban đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 60 giây đến tối đa 15 phút đối với các phương thức điện tử thông thường.
• cuwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào trên 5.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng cuwin phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy định riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể:

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. cuwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ các quyết định cá cược.
• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, cuwin có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• cuwin bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện thể thao hoặc tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các cơ quan tổ chức giải đấu hoặc nguồn tin tức thể thao uy tín.

Đối với cá cược thể thao liên quan đến các giải đấu trong nước như V-League, cúp quốc gia Việt Nam hay các giải bóng đá địa phương, cuwin sẽ căn cứ vào kết quả được công bố chính thức bởi Liên đoàn bóng đá Việt Nam (VFF) hoặc tổ chức chủ quản tương đương.

cuwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không được cộng dồn với bất kỳ ưu đãi nào khác.
• cuwin có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng cuwin:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để gian lận trong quá trình chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu trong hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên cuwin nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện thanh toán bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, thù địch hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng cuwin.
• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của cuwin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cuwin tuyên bố giới hạn trách nhiệm như sau:

• cuwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ quyết định cá cược của Người chơi, kể cả trong trường hợp lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• cuwin không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng, sự cố viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• cuwin không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.
• Trách nhiệm tổng thể của cuwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình và về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cuwin là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú.

Tài khoản của Người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người chơi: Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.
• Tự khóa vì lý do cá nhân: Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm.
• Do vi phạm điều khoản: cuwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi thuộc Điều 7.
• Do yêu cầu pháp lý: cuwin có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cuwin bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng chưa được rút. Đối với số dư tiền thật, cuwin sẽ hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ tiền từ cơ quan pháp luật.

cuwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đăng tải phiên bản cập nhật mới nhất tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để Người chơi có thể tham chiếu khi cần thiết.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng cuwin sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 9.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.